Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich und ohne Unannehmlichkeiten zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Wenn Sie an Werktagen vor 16:30 Uhr eine Bestellung aufgeben, bemühen wir uns aktiv darum, sicherzustellen, dass diese noch am selben Tag versendet wird. Unser Ziel ist es, einen effizienten und zuverlässigen Service zu bieten.
Jedoch können, wie bei jeder logistischen Operation, unvorhergesehene Umstände auftreten, die die Versendung oder Lieferung beeinflussen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung, aus welchem Grund auch immer, halten wir es für wesentlich, eine offene Kommunikation mit Ihnen zu pflegen. Daher werden wir Sie in solchen Fällen so schnell und transparent wie möglich über die erwartete neue Lieferzeit informieren.
Bezüglich der Lieferung: In den meisten Fällen können Sie, wenn Ihre Bestellung in den Niederlanden oder Belgien aufgegeben wurde, erwarten, dass Ihr kostbares Schmuckstück am nächsten Werktag bei Ihnen geliefert wird. Dies ist das Ergebnis unserer Zusammenarbeit mit renommierten Lieferdiensten, die, wie wir, höchste Standards in ihrer Dienstleistung setzen.
Sollten Sie angegeben haben, dass Ihr Schmuckstück angepasst werden muss, können wir in den meisten Fällen nicht garantieren, dass die Lieferung am nächsten Werktag erfolgt. Gewöhnlich wird die Lieferung solcher angepassten Schmuckstücke innerhalb von 4 Werktagen erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
In unserem Bestreben nach Transparenz und Klarheit möchten wir Sie darauf hinweisen, dass alle Preise, wie auf unserer Website oder in unseren Kommunikationsmitteln angegeben, bereits die Versandkosten einschließen. Diese Versendung erfolgt auf eine registrierte und gesicherte Weise per Paketpost, wodurch die Integrität und Sicherheit Ihres Kaufs während des gesamten Versandprozesses gewährleistet bleibt. Mit dieser Preisgestaltung hoffen wir, mögliche Verwirrungen oder unerwartete Kosten für Sie zu vermeiden und den Kaufprozess so klar und einfach wie möglich zu gestalten.
Die Lieferung in Deutschland,Österreich und der Schweiz wird durch DHL durchgeführt. Im Allgemeinen erfolgt die Lieferung in 4 Geschäftstage zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Obwohl wir den genauen Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren können, hat unsere langjährige Erfahrung gezeigt, dass dies im Allgemeinen sehr zuverlässig ist.
Sie erhalten von uns einen Track-&-Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen und die erwartete Lieferzeit einsehen können.
Bei der Zustellung Ihres sorgfältig verpackten Pakets durch einen Vertreter von PostNL bitten wir Sie freundlich, Ihre Unterschrift zur Bestätigung des Empfangs zu leisten. Dies ist ein entscheidender Schritt, um die Sicherheit und Integrität des Lieferprozesses zu gewährleisten. Es ist zudem wichtig, dass Sie einen gültigen Ausweis bereithalten und diesen dem PostNL-Mitarbeiter vorzeigen. Dies dient der Sicherstellung, dass das Paket tatsächlich an den rechtmäßigen Empfänger übergeben wird. Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in dieser Hinsicht werden sehr geschätzt, da sie zu einem effizienten und zuverlässigen Lieferprozess beitragen.
Abhängig vom spezifischen Bestimmungsort und unserer Erfahrung mit Logistikdienstleistern treffen wir eine wohlüberlegte Wahl zwischen dem Versand über PostNL oder DHL. Beide Spediteure haben ihre eigenen Stärken und Netzwerke, die optimal auf unterschiedliche regionale Bedingungen abgestimmt werden können. Unser primäres Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Sendung auf die effizienteste und zuverlässigste Weise geliefert wird. Sie können daher darauf vertrauen, dass unsere Wahl eines bestimmten Spediteurs immer in Ihrem Interesse ist und auf eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Bestellung abzielt.
Während der Feiertage verzeichnen wir einen erheblichen Anstieg der Bestellmengen. Obwohl unsere logistische Operation und unsere Versandpartner darauf vorbereitet sind, die gestiegene Nachfrage effizient zu bearbeiten, bleibt das Versenden während der Spitzenzeiten immer eine Herausforderung. In der Regel verläuft der Versandprozess reibungslos und ohne Verzögerungen. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Paket einige Tage Verzögerung erfährt. Angesichts dieser möglichen Verzögerungen und um eventuelle Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Bestellungen rechtzeitig vor den Feiertagen aufzugeben. Auf diese Weise können wir gemeinsam auf eine rechtzeitige und erfolgreiche Lieferung Ihrer Käufe hinarbeiten.
Es ist für uns von größter Bedeutung, sicherzustellen, dass Ihre Kostbarkeiten mit größter Sorgfalt und Diskretion behandelt und geliefert werden. Daher werden Ihre Artikel in einer neutralen Verpackung versendet, die keine sichtbaren Werbebotschaften trägt. Darüber hinaus ist diese Verpackung sowohl registriert als auch versichert, was während des Versandprozesses eine zusätzliche
Bezüglich unseres Engagements für Nachhaltigkeit: Wir sind stolz darauf verkünden zu können, dass die Materialien, die wir für unsere Verpackungen verwenden, vollständig biologisch abbaubar sind. Dies ist ein Schritt, den wir in unseren kontinuierlichen Bemühungen unternommen haben, unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern. Jedoch bleibt die Nachhaltigkeit unserer Geschenkverpackungen eine Herausforderung. Obwohl diese momentan nicht biologisch abbaubar sind, suchen wir ständig nach alternativen, umweltfreundlichen Lösungen, die weder an Qualität noch an Ausstrahlung einbüßen. Sollten Sie Erfahrungen mit oder Vorschläge für eine nachhaltige Geschenkverpackung haben, die unseren hohen ästhetischen Standards entspricht, laden wir Sie herzlich ein, diese mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert bei dem Bestreben, sowohl Qualität als auch Nachhaltigkeit in all unseren Aktivitäten zu verfolgen.